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最新消息 > 國美押寶加法新零售,強勢歸來與蘇寧大戰重啟?

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2016年,馬云在演講中第一次提出了新零售,未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。自那以后,盒馬鮮生、超級物種等等新零售店鋪相繼開業,傳統的超市、賣場也掀起變革熱潮,蘇寧等電器起家的企業也涉足其中,新零售市場大戰四起。如今,國美也要加入這一戰局。國美的新零售新在哪里?國美旗下的國美黑天鵝中央大街生活館已經于8月31日正式開業亮相。據了解,該生活館是一家以家·生活為主題的大型綜合體驗館,涵蓋傳統家電、家居家裝、百貨、超市、影院、車展、電競游戲、旅游、網咖等業務與體驗方式,經營面積達1萬平方米。從我們目前發現的新零售大趨勢來說,從繁而簡是主流。一方面,在一站式購物的基礎上簡化購物的流程,比如永輝、大潤發等超市,通過自助收銀等,減少消費者收銀等待時間,通過大數據實現精準營銷。另一方面,店面的品類有所減少,但主攻某一類,并輻射周邊一定范圍,主要用品質取勝,輔以便捷、高效的服務,諸如盒馬鮮生、超級物種等。從這兩個方面來看,筆者認為國美的新零售應該劃歸到第一個方面,但是對比現有的新零售來講,國美其實是做了加法而非減法。它將原有的傳統電器業務擴展,通過數字化、娛樂化、休閑化的滲透以及高中低頻全品類商品的加入,讓消費者實現一站式購物體驗,用更全的品類來引流,從而增收創效。所以這算是國美新零售的獨到之處。相比老對手蘇寧,國美已經輸在了起跑線?我們都知道,蘇寧和國美都是電器賣場起家的,并且一直都是競爭對手關系。蘇寧的在歸入阿里系以后,兩大、一小、多專的發展方針,新零售要比國美開展的更早。此次國美孵化的新零售門店,在場景和品類上覆蓋了全頻消費場景,與多專業態下的蘇寧極物十分相似。蘇寧極物定位慢生活體驗的線下聚集地,選品涵蓋手機、數碼、電腦、家電、美妝個護、家居日百、咖啡飲品等多個SKU,還配有人臉識別、刷臉支付、VR體驗、全息櫥窗等多種零售體驗,就像一個商場一樣。同樣的定位,蘇寧更早于國美,是不是說明國美輸了呢?其實不然。據筆者了解,蘇寧極物很多店面都遠沒有國美的首家新零售店鋪的面積,這也就決定了它的輻射能力會更弱。而國美新零售店體型龐大,不僅能夠吸引周邊的消費者,還能輻射到整個城市中心甚至遠郊區,所以從這一點上來說,國美其實是占優的。主打家、生活,國美想要后來居上可以向宜家看齊蘇寧極物只是蘇寧新零售布局的一環,國美光在這方面占優還不能說明什麼,畢竟新零售起步晚是硬傷,按照現在蘇寧的開店速度,想要短時間內在店面數量上迎頭趕上并非易事。不過,筆者認為,在消費者體驗方面,國美如果參照宜家模式,到很有可能迅速趕上并超過蘇寧。宜家現在雖然主打家居,但其實也是一種體驗的模式,既有單品展示,也有模擬房間的擺設布局。不但如此,宜家還設立了休閑區域,為消費者有償提供食品、飲品,有的店鋪還有兒童娛樂區域,完全是一種組合式的購物體驗,這一點和國美的新零售店鋪頗為相似。在筆者看來,宜家的妙處就在于,將主業和副業結合的非常巧妙。總體來講,家居的主業仍然是突出的,大片的面積都擺放的家居用品。同時,它的購物體驗非常好。通過開放式的布局將家居單品和組合效果充分展示,能給消費者更直觀的體驗,每件商品都有明碼標價也可方便消費者隨時挑選,更加人性化。這也讓宜家的人流總是絡繹不絕,盡管很多人可能并不是想購物,但是進去體驗一番,日后有相關需求可能就會想到宜家了。筆者認為,國美在引入多種不同業務的同時,也要首先考慮主業,將電器類商品放在較為突出顯眼的位置,讓消費者能夠分清主次,這樣人們才會在日后有電器需求的時候首先想到國美,而不是蘇寧。同時,也應參考宜家,在布局上適當做一些改變,通過與家居產品的組合,來避免主業商品突兀的呈現在人們的眼前,或許能夠為國美帶來更多的人流。蘇寧國美

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