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最新消息 > 鳳凰金融保險業務:以合作改善產品鏈條效率 提升用戶體驗潛力空間

文章来源:http://www.cb.com.cn/gdbb/2018_0208/1224342.html

作為當代改革創新的重要參與者,在金融領域中,互聯網保險正從高速增長期轉向高質量躍升階段,并讓傳統與創新的沖突逐層減弱,包容和共贏儼然成為主流。日前,通過近兩年的發展布局,鳳凰衛視集團旗下的智能投資理財平臺鳳凰金融累計上線了100余款互聯網保險產品,其中,與平安、泰康等國內大型保險集團頻繁合作,并達成戰略同盟,形成以線上流量+線下客服跟進+線上成交的完整O2O2O模式,被不少企業作為C端成功運營的藍本與范例。據了解,堅持打造一套完整的互聯網保險產品體系,鳳凰金融為用戶制作出產品功能明確、搭配組合理性、理賠流程簡單的保險方案,并建立出專業、便捷且環環相扣的服務標準,在使用戶體驗感驟升的基礎上,產品也逐漸涵蓋財產險和人身險范圍內的車險、健康險、理財險、賬戶險、意外險等多類品種,改變用戶消費行為和習慣的同時,也為推動與傳統保險業的融合共贏以及行業的創新作出了貢獻。鳳凰金融總裁張震表示,互聯網保險規模逐年呈現增長態勢,增量部分主要表現為市場的自然性增長和互聯網興起創造的新生需求;而存量部分的互聯網保險對傳統保險渠道的更新替代,也在加速過程,這樣足夠大的市場空間為互聯網保險提供出新的動能。此外,由于行業的合作深化,互聯網金融企業與傳統保險機構合作,可使得產品鏈的每個環節都具有提升效率和改善用戶體驗的潛力空間。以鳳凰金融為例,目前其合作的戰略同盟包括泰康在線、陽光保險集團、安心保險、眾安保險、國華人壽、中華保險等知名企業,與以往合作模式最大的不同點是,攜手眾安、平安,鳳凰金融平臺提供出專門的“鳳凰車險”,讓平臺購買者可享平安VIP的理賠服務,確保全國通賠和無差異的客戶體驗。業內專家分析,“鳳凰車險”的誕生,啟發出行業未來合作創新的標準,也具有鮮明的借鑒意義。一方面是鳳凰金融對數據的收集、處理和應用能力,一方面是眾安、平安在風險識別、人才儲備等方面的經驗和積累,這樣的三方合作邁開了保險經營創新的嶄新步,也就是需要保險消費者、保險行業經營主體和保險中介機構共同努力,致力于服務實體經濟的發展,服務經營社會的發展的需要。值得注意的是,自鳳凰金融保險業務2016年上線至今,基于與戰略同盟合作的持續深化與互聯網基因優勢,鳳凰金融場景險也愈發成熟,會根據時間、事件性等作為節點,以此來推出諸如春節返鄉期間的老年人、成年人和兒童意外險等,廣受平臺需求者好評。

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