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臺海網(微博)11月27日訊(海峽導報記者崔曉旭/文吳曉平/圖)今后,市民出游可以先查一下旅行社等級了。 近日,國家標準化管理委員會發布通知,就《旅行社等級的劃分與評定》國家標準向社會征求意見。這意味著,旅行社也將像景區、旅游飯店一樣,按國家標準評級。 旅行社齊喊“壓力山大” 導報記者在《旅行社等級的劃分與評定》報批稿中看到,按照標準,旅行社等級劃分為A級、AA級、AAA級、AAAA級、AAAAA級5個級別,旅行社可以根據自己的需求,申報等級。“就目前的情況看,廈門能有兩家達到5A就不錯了。”旅游主管部門有關人士坦言,國家標準中的5A級旅行社確實要求很高,想達到標準有難度。初步預估,廈門200多家旅行社中,估計多數旅行社為A—AAA級。 對新公布的旅行社國標,旅行社老總也坦言壓力很大。“5A級旅行社國標要求近兩年年均營業收入應不少于5億元。從目前情況看,廈門絕大多數旅行社距離要求還很遠。”廈門中國國旅副總經理柯海水說。 除了營業收入外,旅行社要想達到5A級,必須要經過游客這一關。因為國標要求,游客的滿意度必須要達到90%,有效投訴應不高于當年組織和接待人次的十萬分之一。“這個難度很高。”舉個例子說,就是一家旅行社組織了50萬人,有效投訴不能超過5個。 “國標”將規范旅游市場 5A景區、五星級酒店與其他等級的景區、酒店有價格差別,那旅行社評定國家等級標準后,報名參團同一款旅游產品會否也有價格差?
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