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從事家政行業多年，張桂勤獲得了諸多榮譽，回首自己的創業史，張桂勤說，依然十分熱愛家政工作，這個行業越做越有感覺。近日，河南省愛子緣家政服務有限公司董事長張桂勤接受“鉑客匯”訪談，從創業談起，分享自己在家政行業發展中20余年來的所看所得所思所想。　　從幼師到月嫂　　干了四年不敢說自己是家政月嫂　　2001年，張桂勤進入家政行業，在那之前，她是一名幼師。　　“我本人以前當了十幾年的幼師，因為這個經歷看到了月嫂職業的發展前景，我當時覺得這個工作工資高，轉行當了月嫂，干了四年不敢說我是干家政當月嫂的。”張桂勤說，以當時很多人的眼光看來，月嫂這份工作就是“伺候人”的。令她欣喜的是，近年來家政服務從業者的思想觀念有所轉變，越來越多的優秀人才進入家政行業，良好的發展前景和工資水平，讓越來越多的人消除了對家政行業的職業偏見。　　　　張桂勤　　“近些年家政從業人員的年齡、學歷都發生了變化，很多年輕人、高學歷的人才進入到這個行業，有的院校還開設了家政專業。”張桂勤表示，與以前相比，現在家政服務從業人員呈現年輕化、專業化趨勢。在她看來，能吸引年輕人進入這個行業，首先說明行業的發展前景比較好，同時也代表著他們不再認為這就是一個“伺候人”的活兒了。　　“現在我們這有很多工作人員是本科、大專的學歷，曾經我們還有過博士生，家政行業吸引了高學歷的年輕人，說明大家改變了對家政行業的認知，認為這是一種有社會地位、有價值、有榮耀的職業了。”張桂勤說。　　從剛入行時，四年不敢說自己是月嫂，到創建自己的家政公司，20余年間，張桂勤親身體驗也親眼見證了家政行業的點滴變化。　　“我就想著讓我們的家政人員能夠有價值、有尊嚴地去工作，改變人們對家政行業就是‘伺候人’的觀念。”　　為了實現這個想法，多年來，張桂勤圍繞市場需求不斷探索創新，致力于培養家政行業高技能、高標準的服務人才，以高端人才培養、夫妻創業店等形式為主，帶領更多的家庭致富，不斷提高家政服務人員的職業獲得感。　　如今，愛子緣家政服務公司深耕家政行業21年，擁有30余名管理人員，辦公面積一千余平方米，每年培養從業人員三千余人，每年服務家庭近千個，是河南省商務廳授牌的重點知名家政品牌機構、獲評鄭州市四星級企業，省人民政府授予行業帶頭人稱號。　　創辦“愛子緣”　　不做“加法”做“減法”　　剛開始創業的時候，張桂勤常常顧不了家，家人難免有些抱怨。　　“創業不同于就業，就業的時候可能你把工作完成了就可以回去了，創業就要考慮公司發展、運營、盈利以及團隊管理的問題，沒有上下班的時候。我常年無休，做個企業真的是不容易。”提起當初創業的不易，張桂勤深有感慨。　　在她看來，男性對于家庭和孩子的照顧相對會少一些，他能夠全身心地投入到創業中去，而對女性來說，家庭、孩子和父母都是牽絆。　　“前幾天我為客戶服務結束的時候，開車回家，都是凌晨1點多快兩點的時候，我就想大街上還有多少女性這么晚了還在車上、還在路上奔波的？”　　事業逐漸起步后，張桂勤接連獲得多項社會榮譽，雖然和以前一樣忙，但她覺得，她熱愛這個行業，累并快樂著。有時候孩子開車接送她出差，就讓她覺得很溫馨，給了她很大的支持與動力，讓她沒有后顧之憂，放開手來管理和經營公司。　　“現在月嫂行業基本上已經成熟了，月子中心成為一個新的需求。有的新手媽媽不懂育兒知識，又和老人傳統的育兒理念不合，我們公司就為不請月嫂的家庭，提供月子教練指導服務；不會帶孩子的，我們的家政人員定期上門做育兒指導。”張桂勤說，愛子緣家政服務公司擅長做“減法”，別人想讓員工啥都學，他們則注重因材施教，致力于讓家政人員把專業技能“學精”，培養能干、能說、能講、能寫、能教的專業人才。　　“比如抱孩子，普通的月嫂可能就是會抱孩子就行了，但是我要求我們的月嫂不但會抱孩子，而且還要跟孩子的家人講清楚為什麼要這樣抱，抱孩子不哭的原因在哪里，讓他們學懂弄明白。所以我們對家政人員技能培訓、理論和實踐的要求非常細致，我們是在做‘減法’，而不是在做‘加法’。”張桂勤說。　　高端月嫂培訓　　此外，愛子緣家政服務公司還推出夫妻創業店、“魅力月嫂智慧育嬰”火鳳凰高端月嫂培訓工程，取得了良好的口碑和影響力，助力家政行業提質擴容，高質量發展。　　助力共同富裕　　讓更多農村女性走出來能致富　　近年來，老年護理和母嬰護理問題成為社會關注的熱點問題，家政行業迎來新階段的發展藍海。蓬勃的市場需要更多的從業人員，在張桂勤的鼓勵下，越來越多的農村女性走進城市，成為一名家政服務人員。　　“國家提出鄉村振興的戰略，我們家政行業也可以出一份力。我們帶動更多的人出來從事家政行業，一方面可以給共同富裕、鄉村振興做貢獻，另一方面也解決了我們的用人問題。前段時間我去沁陽下鄉，還為農村女性講解如何走出來就業，鼓勵她們走出來提升自己。”張桂勤說。　　有位月嫂給張桂勤留下了深刻印象。張桂勤說，當初這位月嫂家里欠了賬，經過技能培訓后，連續干了三年的家政，不僅把賬還完了，還給自己家蓋了一棟樓。　　“現在她的精神面貌狀態非常好，還參加了我們的高端培訓，她說一定還要往高處再走，‘以前我只做了一個普通的月嫂，我就在家里蓋了我們的兩層樓，我還要再進行深造。’”講起這個故事，張桂勤不自覺地提高了聲音，臉上露出了笑。　　高端月嫂培訓　　在張桂勤看來，家政行業不僅讓自己擁有了事業，還讓越來越多的農村女性走了出來，而隨著工資這個“硬指標”的提高，越來越多人改變了以往對家政從業人員的老看法，逐漸樹立職業理念。　　“一開始學習當月嫂的時候，她老公還不理解，覺得這個行業就是伺候人的。現在她說要繼續學習，她老公就非常支持她了，她來我們這兒學習她老公還會送她過來。”張桂勤說。　　值得注意的是，長久以來，家政行業存在人員流動性強的問題，隨之而來的是雇主請到可靠的家政人員靠運氣，同時家政人員技能水平、人員素質參差不齊等問題。　　“有些人可能今天來了，明天家里有事兒就走了，而且有時候夫妻長期分居也會導致家庭矛盾，同樣影響員工的流動性。”　　怎么穩定員工隊伍，提高服務質量？張桂勤想了又想，在2019年推出了夫妻創業店項目，她的想法是不僅讓夫妻雙方就業還讓他們創業。　　“夫妻共同進步，在一起工作，這樣員工隊伍是不是就能穩定了？我們打造的夫妻創業店項目，通過技能培訓，讓女性從事月嫂、育嬰師、催乳師等工作，男性做居家保潔、家電清洗等工作，這樣的話，夫妻就可以在一個城市里生活了。如果他們想開家政公司，我們也可以幫助他進行創業。”張桂勤表示，2019年夫妻創業店項目正式運行，目前來看效果和反響都比較好，有的家庭結束了夫妻兩地分居的生活，還把孩子接到了身邊上學。　　張桂勤算了一筆賬：在鄭州，有的月嫂一個月能拿到八千到一萬多元，男性做居家保潔和家電清洗一個月能拿到五六千、七八千甚至一萬多元。　　主動承擔社會責任　　“做這個行業必須要有愛”　　疫情發生之后，愛子緣家政服務公司的業務受到沖擊，很多需要入戶的服務被迫停止。這個時候，張桂勤首先想到的卻是：自己能為社會做什麼？　　“當初武漢剛剛發生疫情的時候，大家都想為武漢做點事兒，我也很著急，想做出自己的貢獻，我就想我們能做什麼？”注意到有些護士的孩子還很小，有的醫護人員家里還有老人需要照顧，張桂勤決定發揮自己的強項，為支援武漢的醫護家庭免費提供家政服務。　　“因為疫情的原因，當時我們服務的家庭并不多，但是我們這份想為社會做點事兒的心情也得到了一些認可，當時報紙還宣傳了我們，還是很感動的。”張桂勤說，“企業在生存發展的同時，還要承擔社會責任，主動擔當，這也是企業家應有的奉獻精神。我覺得，只有有愛你才能做好，沒有愛的人你啥事也做不好。”　　從做幼師到做月嫂，張桂勤說自己一直和孩子很有緣，家政行業中的母嬰護理更是需要和孩子們結緣，在她心中，做這個行業必須要有愛，這也是她在公司名字中加入“愛子緣”三個字的原因。　　干一行愛一行，專一行精一行。憑借著對行業的熱愛與執著，近年來，張桂勤當選鄭州市第十四屆政協委員，獲得鄭州市勞動模范、鄭州市三八紅旗手等榮譽。她常常說，自己是不愿意放棄的人，遇到困難，她就想著一定要把它搞明白。　　在張桂勤的書柜中，有很多母嬰領域的專業書籍，這是張桂勤日常學習的資料庫。她還有一本工作本，上面記下了很多新手媽媽會遇到的問題，她常常琢磨這些問題，想把復雜的問題簡單清楚地給新手媽媽講明白。　　“每個媽媽幾乎都會遇到哺乳方面的問題，有些痛苦不亞于生孩子的痛，其實這些問題是可以避免的。這么多年，我給很多新手媽媽上過課，很多新手媽媽說我的課她們能聽懂。”張桂勤說，曾經有一個媽媽給她發信息，說“張老師，如果不是你在支持我，我都不知道我怎么能夠堅持”，這樣的感謝讓張桂勤覺得她做的事情非常有意義，讓她很有成就感。　　不斷學習　　創業者永遠在路上　　多年的奔波與堅持，讓張桂勤對“創業”有很多的感觸和見解。　　“我覺得創業者首先要有創業激情，不能遇到問題就想著放棄，執著和熱情這是一定要具備的。”張桂勤建議，創業者在創業之前，一定要做好市場調研，不要盲目投資，在評估好自己能力的前提下，再去創業，選準方向后就要堅持。　　在張桂勤看來，創業者不僅需要不斷學習、與時俱進，還要融合各方面社會資源，不斷提高為別人解決問題的能力。　　“一個企業的生命力不在于營銷模式怎么樣，而在于能為社會解決什麼問題，滿足市場什麼樣的需求。也就是說，企業的競爭力需要以市場需求為導向，不斷創新。”張桂勤強調說，創業者一定要不斷地豐富自己，不斷地學習，堅持、用心、創新。當然，最重要的是合法經營、誠實守信。　　民營企業發展離不開良好的營商環境，更離不開政府的支持和幫助。　　“前幾年，河南省商務廳將‘河南省重點家政服務品牌機構’的殊榮授予我們，獲得這個榮譽之后客戶對我們有了更多的信任，也給企業發展注入動力。疫情發生后，省商務廳還給了我們20萬的獎勵資金，讓我們暫時渡過了資金運轉困難的難關。我覺得政府給我們的這些榮譽和幫助，都給我們企業發展帶來了很多的價值和動力。”張桂勤說。　　疫情對家政行業的影響很大，因為大部分的家政企業提供的是線下服務。就是今年1月份，愛子緣家政服務公司因疫情原因，基本處于停業和休息的狀態。　　“當時我們沒法開展家政服務工作，有很多員工聽說鄭州有疫情，也不敢來這了。”擺在張桂勤面前的問題很明確，應該怎么辦？　　　　張桂勤開直播　　愛子緣家政服務公司創新服務模式，順勢推出線上交流、視頻講解等服務。比如，針對新手媽媽的育兒疑問，愛子緣推出視頻、語音以及文字版的線上指導教程，并通過直播等方式，線上解答相關問題。　　“總體來說，作為一個企業家、創業者，一定要不斷地豐富自己，不斷地學習，堅持、用心、創新。只有解決社會問題，你才能在社會上生存下去；只有在行業中不斷創新、不斷深耕，讓客戶享受高品質的服務，讓從業人員實現有價值、有尊嚴的工作，企業和行業才能高質量發展。”張桂勤說。鄭州市家庭服務業協會副會長張桂勤：助力行業發展為企業賦能作為鄭州市家庭服務業協會副會長，張桂勤表示，協會是連接政府和企業的橋梁，為企業提供了可以彼此交流的平臺。家政行業有很多的專業委員會，幫助、引領家政行業規范發展，如何讓家政行業規范化、標準化發展，怎樣把各個家政公司集合在一個平臺上暢談交流，讓大家相互幫助、共同發展，讓這個行業進一步提升標準化、規范化，為政府分憂、為家庭提供美好生活服務，這個是協會會長和副會長的一份責任。對她來說，從事家政行業多年，她深刻感受到只有行業好企業才會好的道理，畢竟一枝獨放不是春。所以，她認為協會需要推動家政行業規模化發展，得到社會的認可，這樣企業才會更好。　　編輯：董歡歡　　稿件統籌：張喜斌

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