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螞蟻搬家發布時間：20-05-2710:21螞蟻搬家官方帳號近期，有南京市民聯系我，問：南京搬家公司如何收費？針對這個問題，我覺得有必要專門給大家講解，到底搬家公司是如何收費的，以幫助消費者避坑。據不完全統計：國內搬家市場中，至少有八成投訴糾紛是因費用問題引起的，其中大多數的矛盾點在于消費者認為搬家公司收費不合理，存在亂收費的現象。那么，亂收費行為真的如此猖獗嗎？圖片來自網絡 侵聯必刪從事到家服務行業二十余載的螞蟻搬家可以明確地告訴你，在國內，搬家公司亂收費現象確實不少，網上關于搬家公司坐地起價，費用從幾百直接加到幾千這樣類似的報道還非常多。那么，為什麼會有如此多的亂收費現象呢？第一、行業先天問題搬家作為基礎服務行業，因其不規范的特性，幾乎無法實現標準化，不管是服務標準化，還是價格標準化，現階段都無法做到行業的統一。以搬家費用為例，不同的客戶，家里的實際情況都不同，需要搬運的物品也不一樣，有的家里大件物品多，有的家里則相反，搬家公司需要付出的成本就不一樣（人力成本、時間成本、車輛成本……），那么收費自然也不同。當然，有不少大公司想要實現行業的規范統一，但最終都無功而返，只是在形式上達到了標準，實際上并沒有改變，舉個例子，目前市面上有一些搬家貨運平臺公司，為高度互聯網化，將價格盡可能的精簡統一，便于客戶在線上快速下單，所以現在的搬家貨運平臺公司都是一個收費模式，即固定每個車型的起步價，并且起步價包含一定的公里數，超出公里數打表計費，比如金杯面包車100元起步價，包含5公里公里數，超過5公里加收公里費。表面看這樣的收費比傳統搬家公司便宜，而且少了很多收費項目，更清晰明了，實際上這位現場加收費用埋下了伏筆。這種貨運平臺公司幾乎都是不養車，不養司機搬運工，平臺上的車和司機都是通過社會招募入駐的（類似滴滴打車），這種平臺公司不提供搬運工，費用里面也沒有包含搬運工服務，如果你需要搬運工等其他服務，你就得私下和派來的司機商量，司機會隨意給你報價，因為這筆錢是不受平臺監管的，這就為亂收費提供了滋生環境。圖片來自網絡，侵聯必刪！第二、從業門檻低沒有行業限制，不需要技術，不需要過多的資金，只要你有一臺能拉貨的車，你就可以對外承接搬家業務，現在市面上能真正稱得上搬家公司的并不多，很多都是“夫妻店”“老鄉店”這樣的形式存在，一家人或者幾個老鄉，有一兩臺拉貨的車就對外宣稱搬家公司，這種小規模“夫妻店”“老鄉店”在這樣沒有規范可言的低端行業里反而擁有自己獨特的優勢，就好比游擊隊，靈活多變，很快適應。因為是非正規化經營，幾乎沒有管理成本，可以將價格壓到極低，也能保證利潤，這是正規搬家公司無法比擬的。就是這樣低門檻準入，涌入大量素質低下的從業者，他們不會遵循行業規則，一天一個價，而坐地起價自然就是其謀求利益的最穩當的方式之一。第三、消費習慣絕大多數消費者都希望買到物美價廉的商品或服務，這種訴求下養成了喜歡貪便宜的習慣，而很多別有用心的搬家公司就抓住了這樣的消費心理，先以極低的模糊報價引誘客戶下單，然后引狼入室，等搬家進行到一半的時候，突然各種名義的加收費用，很多客戶嫌麻煩只好忍氣吞聲，結果實際收取的費用遠遠高于正規搬家公司的收費。那么南京正規的搬家公司是如何收費的呢？第一、車型起價目前主流的搬家車型有：小型面包車（類似五菱宏光）、金杯面包車（加長的面包車）、依維柯商務車（比金杯稍大一些）、廂式貨車（4.2m×2.0m×1.8m）。對應的車型其運載量是不同的。越專業的搬家公司，越會仔細詢問客戶的物品信息，這個時候，一定要耐心如實告知搬家公司你有哪些物品需要搬，這樣搬家公司會給你推薦最適合的車型，避免空間浪費。搬家現場圖不同的車型，起步價顯然是不同的，運載量越大，起步價就會越高。在南京即使最大的廂式貨車起步價也不過500元（包含10公里里程數），這個費用還包含1名司機，2名專業搬運工。第二、需求定價當然，決定搬家費用的還有其他需求，比如搬出地和搬入地距離超過10公里 ，需要打表計里程費；有家具需要拆卸、安裝需要收取拆裝費；有的家具太大無法走電梯樓梯且不能拆卸，那就只能通過起重吊裝搬下樓，就要收取吊裝費等等，這些費用最終構成你的最終搬家費用，當然正規搬家公司會在事先就把最終價格定好，不會再加收費用，這樣客戶可以根據自己的預算決定選擇。這里，教大家兩招避免被亂收費：1、向你簡單詢問就報價的公司要提防；2、選擇該公司的線上和線下各一個渠道，去詢價，如果同一家公司給了不同的報價，說明報價有問題；3、咨詢預約搬家服務，打電話要錄音，打字咨詢要截圖，保留證據，一旦遇到亂收費可以直接投訴。舉報反饋

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